Kebijakan Privasi NgeLapak

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NgeLapak mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data Pengguna, Pemilik Toko, dan data lain yang diproses melalui layanan NgeLapak.

Dengan menggunakan layanan NgeLapak, Pengguna menyetujui pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Dikumpulkan

NgeLapak dapat mengumpulkan dan memproses data berikut:

1. Data akun, seperti nama, email, kata sandi terenkripsi, dan informasi pendaftaran.
2. Data pemilik toko, seperti nama toko, deskripsi toko, alamat, kontak, WhatsApp, dan informasi usaha yang diberikan secara sukarela.
3. Data pelanggan toko yang dimasukkan atau diproses melalui toko, seperti nama pelanggan, kontak, alamat pengiriman, pesanan, dan catatan transaksi.
4. Data produk, seperti nama produk, harga, stok, gambar, deskripsi, kategori, dan informasi promosi.
5. Data pesanan, seperti nomor pesanan, produk yang dipesan, jumlah, nilai transaksi, alamat, status pesanan, bukti pembayaran, dan catatan terkait.
6. Data komunikasi atau tautan kontak yang digunakan dalam toko.
7. Data analytics, seperti kunjungan toko, performa produk, aktivitas penggunaan, perangkat, browser, alamat IP, dan data teknis lain.
8. Data pembayaran paket, seperti riwayat pembayaran, bukti pembayaran, status paket, masa aktif, dan informasi terkait langganan.
9. Data lain yang diberikan oleh Pengguna atau dihasilkan dari penggunaan layanan.

3. Tujuan Pemrosesan Data

Data digunakan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun serta toko.
2. Menyediakan fitur toko online.
3. Memproses paket berlangganan dan pembayaran layanan.
4. Menampilkan produk, pesanan, kontak, dan informasi toko.
5. Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
6. Meningkatkan keamanan, stabilitas, dan kualitas layanan.
7. Menganalisis penggunaan layanan dan performa fitur.
8. Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran.
9. Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan otoritas yang berwenang.
10. Mengirim pemberitahuan terkait layanan, perubahan kebijakan, tagihan, dan informasi penting lain.

4. Data Pelanggan Toko

Pemilik Toko bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data Pelanggan Toko melalui toko dilakukan secara sah dan sesuai hukum yang berlaku.

NgeLapak memproses data Pelanggan Toko sebagai bagian dari penyediaan layanan teknis kepada Pemilik Toko.

Pemilik Toko bertanggung jawab atas komunikasi, transaksi, pengiriman, klaim, dan penggunaan data Pelanggan Toko yang dilakukan oleh Pemilik Toko.

5. Penyimpanan Data

NgeLapak dapat menyimpan data selama akun atau toko aktif, selama diperlukan untuk penyediaan layanan, atau selama diwajibkan oleh hukum.

Setelah toko dinonaktifkan, paket berakhir, atau akun ditutup, NgeLapak dapat menyimpan data toko hingga 90 hari atau jangka waktu lain sesuai kebijakan NgeLapak.

Setelah jangka waktu tersebut, NgeLapak berhak menghapus, membatasi akses, mengarsipkan, atau memusnahkan data tanpa kewajiban memulihkan data tersebut.

6. Penghapusan Data

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data kepada NgeLapak sesuai prosedur yang berlaku.

NgeLapak dapat menolak, menunda, atau membatasi penghapusan data apabila data masih diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, keamanan, audit, pencegahan penipuan, atau kepentingan sah lain.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

NgeLapak dapat membagikan data kepada pihak ketiga terbatas untuk tujuan:

1. Penyediaan hosting, server, penyimpanan, keamanan, dan infrastruktur teknis.
2. Pengiriman email, notifikasi, atau komunikasi layanan.
3. Pemrosesan pembayaran paket atau integrasi pembayaran.
4. Analisis layanan dan pemeliharaan sistem.
5. Kepatuhan terhadap hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas berwenang.
6. Perlindungan hak, keamanan, dan kepentingan NgeLapak, Pengguna, atau pihak lain.

NgeLapak tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

8. Keamanan Data

NgeLapak menerapkan upaya keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman. Pengguna memahami bahwa penggunaan layanan digital memiliki risiko keamanan yang melekat.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, email, kata sandi, dan akses pribadi.

9. Cookies dan Teknologi Pelacakan

NgeLapak dapat menggunakan cookies, log, analytics, atau teknologi serupa untuk mengelola sesi, meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, dan menjaga keamanan sistem.

Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui browser, namun pembatasan tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

10. Kontak Privasi

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat dikirimkan ke legal@ngelapak.id.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

NgeLapak berhak mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan berlaku sejak tanggal yang ditentukan atau sejak dipublikasikan melalui media NgeLapak.